عضوية إيلاف ســـوفت
أين
أستطيع الحصول على معلومات أكثر حول عضوية إيلاف ؟
اذهب إلى صفحة
أسئلة وأجوبة حول عضوية إيلاف سوفت
كيف أصبح عضواً
؟
اذهب إلى صفحة
عضوية إيلاف سوفت واملأ استمارة
العضوية حيث أنك ستدخل اسم مستخدم جديد وكلمة سر خاصة بك ، والتي
ستمنحك إذن التعامل مع كل ميزات عضوية إيلاف سوفت
لماذا سأدخل
الموقع كعضو إيلاف سوفت ؟
إن دخولك كعضو
سيجعل عمليات شرائك أكثر ملاءمة لك ، أنت تستطيع أن تشاهد تاريخ
وحالة طلب شرائك ، ونحن نستطيع إعادة ملء استمارتك بالمعلومات التي
تزودنا بها عندما تشترك بحساب لدينا ، وسوف نخبرك عن طريق الإيميل
حول العروض الخاصة التي تهمك
أنا لست متأكداً
من عضويتي . كيف أستطيع التأكد ؟
استخدم استمارة
كلمة سر ضائعة ، وإذا لم تتذكر اسم المستخدم خاصتك ، حاول استخدام
عنوان الإيميل الخاص بك
ماذا يحدث للمعلومات
التي أزودكم بها ؟
إن المعلومات أكثر
من آمنة مع إيلاف سوفت ، الرجاء قراءة
سياسة السرية الخاصة بنا
لقد نسيت كلمة
السر الخاصة بي . كيف استردها ؟
اذهب إلىصفحة
كلمة سر ضائعة . سنسألك عن عنوان الإيميل الخاص بك أو عن معرّف
إيلاف سوفت خاصتك ، وبالتالي سنرسل كلمة السر إلى عنوان الإيميل
الذي زودتنا به سابقاً
خدمة الزبون
كيف أستطيع الوصول
إلى خدمة الزبون ؟
In the ME: E-mail:
mesupport@ILLAFsoft.com
Phone: 963-41-363336Outside of ME: E-mail: internation@ILLAFsoft.com
For more information about International Support, go to: http://www.ILLAFsoft.com/sas
استخدم حالياً
برمجية طبية ، كيف أستطيع الانتقال لاستخدام برمجية إيلاف سوفت دون
أن أضطر لإعادة إدخال مرضاي مرة أخرى ؟
لدى إيلاف سوفت
قواعد بيانات ناقلة من عدة برامج مختلفة , إذا كانت قواعد بياناتك
اسكي أو بتنسيق دي.بي.اف فنحن نستطيع بإذن الله نقل بيانات مرضاك
وبيانات التأمين وبرسم قليل / حوالي 500دولار
إذا كان لدي
أسئلة أو مشاكل، كم ستأخذ من الوقت حتى أستطيع الحصول على الإجابة
؟
عكس الكثير من
الشركات التي تعتمد أسلوب الرد الإلكتروني , سوف يقوم شخص حقيقي
بالرد على هاتفك ، لا يوجد هناك وقت انتظار .... سوف تأخذ الإجابات
مباشرة، وحالياً لدينا طاقم جاهز من الساعة الثامنة صباحا وحتى الثامنة
مساءا, و من يوم الاثنين ولغاية يوم الجمعة , وكذلك الأمر نحن نتأكد
من رسائل الإيميل كل ثلاث ساعات ، ثق تماماً بأنك دائماً تستطيع
الوصول إلينا
كيف أستطيع
الوصول إلى الدعم التقني ؟
اقرأ تعلميات الشراء &التحميل
المفصلة
كيف أستطيع
التعلم على برمجية من برمجيات إيلاف سوفت ؟ هل تأتون إلى عيادتنا
لنحصل على التدريب اللازم ؟
من الممكن ترتيب التدريب في عيادتكم ، ولكنه من النادر أن تكون بحاجة
لهكذا إجراء ، وذلك لأن برمجيتنا سهلة الاستخدام وبشكل كبير , وعندما
تقوم بشراء برمجية من برمجياتنا ، فسوف تحصل على دليل المستخدم ،
بالإضافة إلى نوافذ المساعدة المتوفرة في برمجيتنا ، وعلى دعم هاتفي
مجاني لمدة تسعون يوماً , و مع الوقت ستصبح أكثر من خبير
عندما احتاج
لمساعدة ما ، بمن اتصل : الدعم التقني أم خدمة الزبون ؟
إن قسم خدمة الزبون يعالج أسئلة حول الشراء ، المرتجعات ، الشحن
، التسجيل ، الأرقام المتسلسلة ، وأية أسئلة أخرى حول طلب الشراء
أو تنصيب البرمجية , أما قسم الدعم التقني فيعالج أسئلة حول أية
برمجية من برمجيات إيلاف سوفت ، والتي تظهر بعد عملية التسجيل والتنصيب
كيف أستطيع الحصول
على مساعدة حول الشراء وتحميل عروض الديمو خاصتكم ؟
الرجاء قراءة تعليمات التحميل والشراء
المفضلة
ما هي اللغات
التي يتكلم بها موقع إيلاف سوفت ؟
إن لغة الموقع الأساسية هي الإنكليزية ، ولكننا نقدم الدعم بعدة
لغات أخرى من بينها العربية ، التركية ، والبلغارية ، وقريباً جداً
الإيرانية والهندية . اتصل بخدمة
الزبون
الزبائن حول العالم
هل توزعون حول
العالم ؟
نحن مستعدون للتوزيع إلى أي مكان تقريباً حول العالم ، وذلك
حسب قانون التصدير السوري ، اتصل بـ خدمة
الزبون
ما هي اللغات
التي يتكلم بها موقع إيلاف سوفت ؟
إن لغة الموقع الأساسية هي الإنكليزية ، ولكننا نقدم الدعم بعدة
لغات أخرى من بينها العربية ، التركية ، والبلغارية ، وقريباً جداً
الإيرانية والهندية . اتصل بخدمة
الزبون
كيف أستطيع الحصول
على مساعدة حول الشراء وتحميل عروض الديمو خاصتكم ؟
الرجاء قراءة تعليمات التحميل والشراء المفضلة
نحن نقدم الدعم بعدة لغات من بينها التركية والبلغارية والعربية
، ولمعلومات أكثر حول الدعم حول العالم ، اتصل بـخدمة
الزبون
كيف أستطيع
أن أقدم طلب شراء ؟
من أجل خيارات الشراء حول العالم اضغط هنا.
ما هي العملات
التي تقبلون البيع بها ؟
نحن نقبل الدولار الأمريكي فقط
ما هي أنواع
الكريدت كارت التي أستطيع استخدامها ؟
نحن نقبل : أمريكان اكسبرس، ماستركارد ، والفيزاكارد
كم
تقطعون من أجل الجمارك والرسوم الأخرى ؟
لأننا لا نستطيع
تحديد الجمارك أو أية رسوم أخرى ممكن أن تحدث عند دخول المنتج إلى
بلدك ، فسوف تقوم شركة DHL بحساب كل هذه الرسوم عندما يرسلون طلب
شرائك , ولهذا نحن ننصحك بشراء منتجاتنا من وكيل إيلاف سوفت المحلي
الدفعات المالية
ما هي أنواع
الكريدت كارت التي أستطيع استخدامها ؟
نحن نقبل : أمريكان
اكسبرس، ماستركارد ، والفيزاكارد
ماذا يحدث للمعلومات
التي أزودكم بها ؟
ستكون المعلومات
التي تخصك أكثر من آمنة مع إيلاف سوفت ، الرجاء قراءة سياسة
السرية خاصتنا
لم تقبل معلومات
الكريدت كارد خاصتي ، ماذا أستطيع أن أصنع ؟
إذا كانت كمية الشراء
كبيرة ، أو إذا قدمت معلومات كارتك عدة مرات ، اتصل بـ خدمة
الزبونتذكر بأنه لن يتم سحب أي شيء من كارتك حتى يتم شحن المنتج
بشكل فعلي
كم تقطعون من
أجل الجمارك والرسوم الأخرى ؟
لأننا لا نستطيع
تحديد الجمارك أو أية رسوم أخرى ممكن أن تحدث عند دخول المنتج إلى
بلدك ، فسوف تقوم شركة DHL بحساب كل هذه الرسوم عندما يرسلون طلب
شرائك , ولهذا نحن ننصحك بشراء منتجاتنا من وكيل إيلاف سوفت المحلي
هل تقتطعون
ضريبة المبيعات ؟
تختلف القوانين
من دولة إلى أخرى ، ففي سوريا نحن مطالبون بأن نقتطع ضريبة المبيعات
، حسب الأرقام والحسابات التي تراها أثناء عملية شرائك للمنتج ،
وإذا لم نقتطع الضرائب ، فمن الممكن أن تبقى مسؤولاً عن دفعها بنفسك
, أما خارج سوريا فنحن لا نقتطع أية ضريبة مبيعات
التوزيع
لماذا تكون
حالة طلب الشراء خاصتي على وضعية "موقوف"؟
إذا بقيت حالة
طلب شراء على وضعية " موقوف" أكثر من ثلاثة أيام عمل اتصل
بـ خدمة الزبون.
متى سوف استلم
البرمجيات التي طلبتها ؟
يعمل مباشرة على
تنفيذ طلبات الشراء فور استلامها ، حيث يصل طلبك إلى مستودعات إيلاف
سوفت خلال دقائق , ونقوم بشحن طلبك حسب توفر البرمجية ، وعادة ما
يتم هذا الأمر خلال 72 ساعة , ويتم التأكد من توفر البرمجية على
إيصالك ، الرجاء انتظار الاستلام حسب الوقت الذي اخترته ، ونرجو
أن تأخذ بعين الاعتبار بأن أيام العطل لا تدخل في حساب الوقت المخمن
لاستلامك طلبك, ولملاحقة طلب شراءك يرجى متابعة الشركة الشاحنة والتي
عادة ما يشار إليها في الإيصال الذي تستلمه ، وسوف تزودك الشركة
الشاحنة بالمعلومات التفصيلية
هل أستطيع تتبع
طلب الشراء الحالي ؟
ولملاحقة طلب شراءك
يرجى متابعة الشركة الشاحنة والتي عادة ما يشار إليها في الإيصال
الذي تستلمه ، وسوف تزودك الشركة الشاحنة بالمعلومات التفصيلية
طلب الشراء
كيف أستطيع
أن أقدم طلب الشراء ؟
من أجل خيارات
الشراء حول العالم يرجى الضغط هنا
أين أستطيع شراء
المواد الترويجية لإيلاف سوفت ، مثل القمصان ، الكؤوس ، والملصقات
؟
نقدم أسفنا الشديد
لكل معجبي إيلاف سوفت ، حيث إننا في الوقت الراهن لا نعرض أية مواد
ترويجية ، ولكننا نجهز لكي نقدم هذه المواد في المستقبل
هل أستطيع مشاهدة
تاريخ طلب الشراء خاصتي ؟
اذهب إلى صفحة
حسابك ، وذلك بالدخول كعضو إيلاف سوفت ، حيث تستطيع مشاهدة طلب شرائك
الحالي ، تاريخه ، وكل المعلومات الأخرى التي زودتها أنت سابقاً
ومن المفيد جداً أن تزود الموقع دائماً بالمعلومات الحالية التي
تخصك ، وخاصة عنوان الإيميل خاصتك
